Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

La présente politique explique comment BantuCare collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des familles, professionnelles et visiteurs de ses services.

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations nécessaires au fonctionnement du service :

• informations de compte : nom, prénom, email, téléphone, type d'utilisateur ;
• informations de profil : photo, adresse ou zone d'intervention, préférences ;
• données de réservation : service demandé, date, horaire, adresse, statut ;
• données de communication et de support lorsque vous nous contactez ;
• données techniques utiles à la sécurité, aux notifications et au diagnostic.

2. Finalités d'utilisation

Ces données sont utilisées pour :

• créer et gérer les comptes utilisateurs ;
• permettre la mise en relation entre familles et professionnelles ;
• traiter les demandes de réservation ;
• envoyer des notifications liées au service ;
• assurer le support, la sécurité et l'amélioration de l'application.

3. Partage des données

BantuCare ne vend pas les données personnelles. Certaines informations peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire au service, par exemple entre une famille et une professionnelle dans le cadre d'une réservation, ou avec des prestataires techniques strictement nécessaires à l'hébergement, aux notifications ou au support.

4. Conservation et sécurité

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement de BantuCare, au respect de nos obligations légales et à la protection des utilisateurs. Nous mettons en place des mesures raisonnables pour limiter les accès non autorisés et protéger les informations confiées.

5. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données à tout moment.

6. Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte BantuCare (famille) ou BantuCare Pro (professionnelle), ainsi que des données associées (profil, réservations, entretiens et vidéos), directement depuis l'application :

1. Ouvrez l'application BantuCare ou BantuCare Pro et connectez-vous à votre compte ;
2. Rendez-vous dans l'onglet Profil ;
3. Appuyez sur « Supprimer mon compte », puis confirmez dans la boîte de dialogue qui s'affiche.

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez demander la suppression par email à contact@bantucareapp.com (objet : « Suppression de compte »), depuis l'adresse email ou en indiquant le numéro de téléphone associé au compte ; la demande sera traitée dans les meilleurs délais.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez BantuCare par email à contact@bantucareapp.com ou via notre page support.